Términos y condiciones
Desarrollo web

Estas cláusulas le brindarán la información que usted necesita acerca de nuestro método de trabajo, y servirán como una guía en la resolución de dudas y/o conflictos que se pudieran presentar, en éste se ennumeran los derechos y obligaciones para el cliente y DSNHOST.

1. Cotización y propuesta de trabajo

Nuestros precios están sujetos a cambio sin previo aviso. En el caso de que el cliente no haya contratado el proyecto y los precios hayan sido modificados, se le hará una nueva cotización con los nuevos precios.

• Pago de IVA

Nuestras cotizaciones tienen una vigencia de 10 días hábiles y todas nuestras cotizaciones incluyen IVA para cumplir con la ley Federal de impuestos y obligaciones.

• Saldo a favor

En caso de tener un saldo favorable, este saldo puede ser utilizado en horas extra de desarrollo o servicios adicionales.

2. Desarrollo de proyecto

• Anticipo

Antes de comenzar a trabajar cualquier proyecto, se requiere el 50% del costo total (incluyendo IVA), como anticipo por nuestros servicios.

Si son proyectos con el costo de 50,000 pesos ó más, se requiere el 30% de anticipo, 30% después de la etapa de diseño, y el resto contra entrega del sitio.

• Proceso de trabajo

El desarollo se divide en 7 fases:

1. Análisis: Recopilar de información y detectar propósito del sitio web, objetivos y audiencia.
2. Panificación: Definición del mapa del sitio, estructura y tecnologías a usar.
3. Diseño: Modelos del sitio, estilo visual y usabilidad UI,UX.
4. Contenido: Elección de textos correctos, fotos o videos y optimización para motores de búsqueda.
5. Desarrollo: Creación de sitio web utilizando lenguaje de programación HTML y CSS con ayuda de bases de datos y diseño responsivo para dispositivos móviles.
6. Pruebas: Probar características técnicas y el código y secuencias de comando, compatibilidad con los principales navegadores
7. Lanzamiento: Monitoreo, arreglo de fallos y liberación de sitio web.

DSNHOST presentará al cliente la propuesta de diseño para su aprobación o modificación. Durante esta etapa el cliente puede solicitar las rondas que fueron explícitas dentro la cotización de cambios/modificaciones. (Revisiones o ajustes adicionales tendrán un costo adicional).

Al ser aprobado por el cliente, se comenzará a trabajar en el desarrollo (programación) del sitio web. Cualquier modificación adicional que se solicite sobre el diseño previamente aprobado generará un cargo extra. DSNHOST mantendrá el cliente informado.

Al terminar el desarrollo del proyecto, se mostrará una versión preliminar al cliente, quien deberá realizar una revisión final del sitio para asegurarse de que todos los datos están correctos, y asimismo podrá solicitar las modificaciones mencionadas en la cotización para ajustar los últimos detalles.

Cualquier anexación de información adicional al sitio web o modificaciones a los formatos previamente aprobados, serán cotizados aparte. En ocasiones será necesario finiqutar el 50% restante del proyecto antes de llevar a cabo las nuevas modificaciones. DSNHOST se compromete a mantener informado al cliente y a determinar cual es el mejor momento para llevar a cabo dichas modificaciones, tomando en cuenta las horas de trabajo y la dificultad de las mismas.

3. Pago final y lanzamiento del sitio web

Cuando el proyecto esté terminado, se le solicitará al cliente el pago final del 50%, el cual deberá ser cubierto antes de la liberación del sitio.

• Debugging

La etapa de debugging tiene una garantía de 30 días despues del lanzamiento del sitio web y aplica solo para errores técnicos y no para cambios de contenidos y diseño.

• Archivos editables

Los archivos editables no se entregarán al cliente. Los archivos que se encuentran en el FTP son los únicos que se entregan sin haber tenido un acuerdo al principio del proyecto.

4. Cargos extra

Con el fín de no afectar el presupuesto del cliente, cualquier cargo extra que pudiera generarse durante el proyecto, SIEMPRE SERÁ NOTIFICADO AL CLIENTE ANTES DE LLEVARLO A CABO. El cliente decidirá dar su aprobación para seguir adelante con las modificaciones, o descartarlas y continuar con lo previamente cotizado. Los cargos extras pueden ser calculados por horas de trabajo tomando en cuenta el grado de dificultad de las modificaciones, o por objeto de acuerdo a nuestra lista de precios.

• Dominio y/o hospedaje externo

DSNHOST no será responsable de problemas o retrasos en el desarrollo del sitio web causados por un hospedaje o dominio contratado con un tercero.

5. Cancelación del proyecto y devoluciones

Cualquier cancelación del servicio por parte del cliente queda exenta de devolución de ninguna cantidad de dinero por parte de DSNHOST.

DSNHOST tiene la libertad de cancelar o dar de baja el proyecto en caso de que el cliente, durante el desarrollo del proyecto, no cumpla con sus obligaciones en este convenio.

Los siguientes son casos de cancelación de proyecto:

• Proyecto abandonado: DSNHOST se reserva el derecho de cancelar cualquier proyecto después de 60 días de haber recibido el primer deposito en caso de ser abandonado. Si el cliente desea retomar el proyecto, se re-cotizará por completo.

• Falta de material (contenido, fotos, información clave): Si el cliente no entrega el material necesario para llevar acabo el proyecto este entrará en un estado de suspensión temporal.

Proyecto en pausa: Si por alguna razón de parte del cliente el proyecto se tiene que poner en pausa, se tendrá que revisar la cotización y llegar a un nuevo acuerdo entre ambas partes.

6. Gestión del sitio web ó ecommerce

DSNHOST entrega sitios web y ecommerce fáciles de autogestionar. Sin embargo, el cliente acepta que debe contar con conocimientos básicos de WordPress (gestión de textos, adición o supresión de páginas y menús, etc.) o WooCommerce (gestión de textos, precios, cupones y promociones; adición o supresión de productos, etc.) En caso de que el cliente necesite capturas de pantalla o tutoriales de cualquier tipo escritos o en vídeo, la empresa lo presupuestará adicionalmente.

El cliente acepta que los conceptos autogestionables no incluyen aquellos que pueden ocasionar un descuadre del diseño, como tamaños, colores y tipos de fuente, medida de las imágenes, footer, proporciones de las secciones, etc. DSNHOST no se hará responsable del descuadre del diseño por las modificaciones efectuadas desde el código ni de las efectuadas mediante los módulos autogestionables que no respeten la configuración inicial, por ejemplo, de cambios de fotos por otras con medidas o proporciones distintas, de textos más largos o más cortos que los presentes en la versión inicial, entre otros.

Por otro lado, el cliente acepta que los proyectos no incluyen plugins específicos de analítica web, de gestión de datos o stocks, de facturación, de tributación u otros que no vengan por defecto con WordPress o WooCommerce a no ser que se acuerde lo contrario con DSNHOST.

7. Mantenimiento del sitio web o ecommerce (posterior al lanzamiento)

DSNHOST entrega al cliente una web en perfecto funcionamiento, que el cliente debe comprobar en el momento de la entrega. Las necesidades de cualquier tipo que surjan al cliente para con su web posteriormente a la entrega serán presupuestadas aparte y se llevarán a cabo de acuerdo con la disponibilidad de la empresa, incluidas las que tengan carácter de urgencia (web caída del servidor, carga lenta, virus en bases de datos u otros) y las que tienen carácter periódico (adaptaciones de la web a nuevas versiones de navegadores o dispositivos, actualizaciones de plugins y software, etc.)

En este concepto también incluye la actualización del gestor de contenidos de la web (WordPress o similar), de los plugins utilizados o la solventación de errores que el cliente haya cometido al modificar su web o de cualquier otro tipo, contacto con el proveedor de hosting del cliente en caso de problema o cualquier necesidad que le surja posterior a la entrega, testeo de pagos o de envío de formularios o cualquier concepto derivado del funcionamiento y mantenimiento de la web, incluyendo la asesoría.

En el caso de las integraciones de nuevas funcionalidades ó ajustes para llevar a cabo ciertas acciones dentro del sitio web ya sea en el backend y frontend deberán serán cotizadas adicionalmente.

En el caso de que el cliente contrate los servicios de mantenimiento web con DSNHOST, tiene derecho a que la DSNHOST solvente las necesidades mencionadas de acuerdo con las condiciones de la modalidad de servicio que haya contratado, excluyendo modificaciones sustanciales de la web, que no están incluidas en ninguna modalidad de mantenimiento web. DSNHOST se reserva el derecho de presupuestar aparte las modificaciones derivadas de una manipulación del código por parte del cliente o de la incompatibilidad de una nueva versión de WordPress o cualquier otro CMS con funcionalidades programadas a medida inicialmente, por ser ajenos a la voluntad de DSNHOST, aunque tenga contratado el servicio de mantenimiento web.

8. Promociones

Promociones pueden ser modificadas o sustituidas después de algún tiempo. En dado caso de que la promoción o descuento ya no se encuentre vigente DSNHOST no está obligado a hacer válida dicha promoción.

Algunas promociones son exclusivas para los clientes ya existentes de DSNHOST para premiar su lealtad y preferencia, y por tal motivo no se podrán aplicar a un nuevo cliente, bajo ninguna circunstancia.

9. Modificaciones a este convenio

Los actuales términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso por parte de DSNHOST.

10. Sub-contratación

DSNHOST tiene el derecho de sub-contratar para asegurar que los proyectos se desarrollen adecuadamente sin previo aviso al cliente.

11. Derechos de autor

DSNHOST es una marca registrada, todos los contenidos incluyendo, texto, gráficos, imagenes, logos, botones, íconos, archivos de sonido o video, código HTML, CSS etc. estan protegidos y son propiedad exclusiva de AVADA STUDIO.

12. Material prohibido:

DSNHOST tiene el derecho de rechazar lo siguiente:

1. Cualquier medio de comunicación que es ilegal o inapropiado.

2. Cualquier medio que contenga un virus o programa hostil.

3. Cualquier medio de comunicación que constituye acoso, racismo, violencia, obscenidad, spam o intención de hacer daño.

4. Cualquier medio de comunicación que constituye un delito penal, viola la privacidad o derechos de autor;

5. Cualquier otro medio de cuestionables estará debajo la discreción de DSNHOST.